A Helena Ferraz Store é uma loja de acessórios artesanais e por isso nossas peças são produzidas sob encomenda, seu pedido entrará em produção somente após a confirmação do pagamento.
Nosso prazo é de 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento, cabe ressaltar que, sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.
Após a etapa de confecção seu pedido será postado pelos Correios.
Você receberá um e-mail com cada etapa do seu pedido incluindo o código de rastreamento, através dele você consegue saber o andamento da sua entrega. Utilizamos o serviço de entregas dos Correios para enviar seus pedidos, os valores apresentados no cálculo do frete consideram as dimensões/pesos dos produtos e o CEP de destino.
Você poderá optar entre o PAC e o SEDEX:
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PAC - linha econômica para enviar os pedidos de seus clientes. Atende todo o território nacional porém com um período de tempo mais longo, devido ao baixo custo para postagem;
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SEDEX - linha expressa para enviar os pedidos de seus clientes. Sua principal característica é o tempo menor na entrega, porém com valor mais elevado;
A opção de Frete Envio Fácil somente está disponível com os Pagamentos realizados pelo PagSeguro e apresentam as mesmas condições de prazo do PAC e SEDEX tradicionais, porém com um valor menor.
Você poderá acompanhar todo processo do seu pedido por email e/ou pelo painel do cliente, através do seu loginem : https://helenaferrazstore.com.br/account/login
Para demais dúvidas sobre envio, favor enviar um email para: helezaferrazstore@gmail.com