A Helena Ferraz Store é uma loja de acessórios artesanais e por isso nossas peças são produzidas sob encomenda, seu pedido entrará em produção somente após a confirmação do pagamento.

Nosso prazo é de 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento, cabe ressaltar que,  sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.

Após a etapa de confecção seu pedido será postado pelos Correios.

Você receberá um e-mail com cada etapa do seu pedido incluindo o código de rastreamento, através dele você consegue saber o andamento da sua entrega. Utilizamos o serviço de entregas dos Correios para enviar seus pedidos, os valores apresentados no cálculo do frete consideram as dimensões/pesos dos produtos e o CEP de destino.

Você poderá optar entre o PAC e o SEDEX:

  • PAC - linha econômica para enviar os pedidos de seus clientes. Atende todo o território nacional porém com um período de tempo mais longo, devido ao baixo custo para postagem;

  • SEDEX - linha expressa para enviar os pedidos de seus clientes. Sua principal característica é o tempo menor na entrega, porém com valor mais elevado;

A opção de Frete Envio Fácil somente está disponível com os Pagamentos realizados pelo PagSeguro e apresentam as mesmas condições de prazo do PAC e SEDEX tradicionais, porém com um valor menor.

Você poderá acompanhar todo processo do seu pedido por email e/ou pelo painel do cliente, através do seu loginem : https://helenaferrazstore.com.br/account/login


Para demais dúvidas sobre envio, favor enviar um email para: helezaferrazstore@gmail.com